Politica de confidențialitate

Prezentul document (publicat în format electronic la adresa moonlit.wtf) explică modul în care LUNARBYTES SRL, cu sediul în Municipiul Cluj-Napoca, Str. Pavel Rosca 4 Ap. 28 Cod 400118, Județ Cluj, înregistrată la ONRC cu nr. J2025029410009, CUI 51685634, email contact.moonlitwtf@gmail.com (denumită în continuare "Vânzǎtor"), în calitate de operator de date cu caracter personal – colectează, utilizează și stochează datele dvs. atunci când accesați sau interacționați cu website-ul www.moonlit.wtf

Prelucrăm datele personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 („GDPR”), precum și cu legislația națională aplicabilă.

Prezenta Politică descrie practicile noastre privind datele personale colectate prin intermediul acestui site. Vă rugăm să o citiți înainte de a utiliza website-ul. Prin utilizarea www.moonlit.wtf, confirmați că ați luat cunoștință de această Politică și că sunteți de acord cu prevederile ei.

 

Ce date colectăm

În funcție de interacțiunea dvs. cu site-ul, putem prelucra:

  • Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de e-mail, telefon, adresă de livrare/ facturare.
  • Date privind comanda: produse comandate, valoare, status, metodă de livrare.
  • Date de plată: metoda de plată și statusul tranzacției (nu stocăm detaliile cardului; plățile sunt procesate de procesatorul nostru agreat).
  • Date de cont: dacă îți creezi cont – e-mail, parolă (stocată în format hash), istoric comenzi, preferințe.
  • Informații despre tranzacții și interacțiuni comerciale: produse vizualizate/ adăugate în coș/ lista de dorințe, cumpărate/ returnate/ schimbate/ anulate, istoric comenzi.
  • Comunicări: mesaje transmise către noi (suport, retururi, feedback).
  • Date tehnice/ folosire site: IP, tip dispozitiv, browser, pagini vizitate, identificator online; vezi și Politica de cookie-uri.
  • Marketing (opțional): preferințe de abonare la newsletter/ alerte, doar cu consimțământ.

Este important să luați în considerare că dacă nu ne furnizați datele dvs. personale, este posibil să nu reușim să ne menținem relația cu dvs. sau să vă furnizăm produsele sau serviciile noastre.

Surse ale datelor personale

Colectăm date personale din/ prin:

  • Direct de la tine: când creezi cont, plasezi comenzi, comunici cu noi sau ne furnizezi altfel datele.
  • Automat, prin Servicii: când folosești site-ul/ contul; prin cookie-uri și tehnologii similare (detalii în Politica de cookie-uri).
  • Împuterniciți/ Prestatori de servicii: de ex. procesatorul de plăți, curierii, furnizorii IT/ hosting, care prelucrează date în numele nostru.
  • Parteneri/terți: în limitele legii și ale contractelor (ex. platforma e-commerce).

De ce prelucrăm datele (scopuri & temeiuri)

În funcție de interacțiunea ta cu noi, folosim datele pentru:

  • A furniza, adapta și îmbunătăți Serviciile (executarea contractului, art. 6(1)(b) GDPR): procesarea plăților, onorarea și livrarea comenzilor, retururi/înlocuiri, administrarea contului, notificări legate de cont/ comenzi, reamintirea preferințelor, recomandări de produse, recenzii.
  • Marketing și publicitate (consimțământ/interes legitim, art. 6(1)(a)/(f) GDPR): trimiterea de newslettere/ oferta comercială (e-mail/SMS/poștă), afișarea de reclame (inclusiv bazate pe interacțiunile tale). Îți poți retrage consimțământul oricând.
  • Securitate și prevenirea fraudei (interes legitim, obligații legale – art. 6(1)(f)/(c) GDPR): autentificare, protecția plăților și a contului, detectare/ investigare a activităților frauduloase, protejarea drepturilor/ bunurilor noastre și a siguranței publice.
  • Comunicare și suport (art. 6(1)(b)/(f) GDPR): răspuns la solicitări, gestionarea relației cu clienții.
  • Obligații legale (art. 6(1)(c) GDPR): contabilitate, arhivare, conformare la solicitări ale autorităților/instanțelor.
  • Interese legitime (art. 6(1)(f) GDPR): analiză și îmbunătățire site/ ofertă/ experiență, măsurarea eficienței campaniilor, personalizarea conținutului în limitele legii.
  • Procesarea comenzilor și furnizarea produselor/serviciilor (crearea contului, livrare, retururi, garanții) – art. 6(1)(b) GDPR – executarea contractului.
  • Facturare, contabilitate, obligații legale (ex. arhivare) – art. 6(1)(c) GDPR – obligație legală.
  • Administrarea și securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor – art. 6(1)(f) GDPR – interes legitim.
  • Marketing direct (newsletter, oferte) – doar dacă ți-ai dat consimțământul – art. 6(1)(a) GDPR. Îți poți retrage consimțământul oricând.

Securitate și păstrarea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele. Cu toate acestea, nicio măsură nu este perfectă, așa că vă recomandăm evitarea transmiterii informațiilor sensibile prin canale nesigure.

Perioade de retenție: păstrăm datele atât timp cât este necesar pentru: furnizarea Serviciilor, menținerea contului, conformarea la obligații legale, soluționarea litigiilor și aplicarea politicilor. De exemplu: documente financiar-contabile: de regulă până la 10 ani (conform legii); date de cont: cât timp contul este activ; la ștergere, păstrăm strict ceea ce impune legea; marketing: până la dezabonare/ retragerea consimțământului.

 

Drepturile tale

În condițiile GDPR, ai următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces/ informare privind datele tale.
  • Rectificare a datelor inexacte/ complete.
  • Ștergere („dreptul de a fi uitat”), când se aplică.
  • Restricționare a prelucrării, în cazurile prevăzute de lege.
  • Opoziție la prelucrări bazate pe interes legitim și la marketingul direct.
  • Portabilitate pentru datele furnizate, prelucrate automat pe baza consimțământului/ contractului.
  • Retragerea consimțământului (acolo unde temeiul este consimțământul), fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare.

Pentru exercitarea drepturilor scrie-ne la contact.moonlitwtf@gmail.com. Putem solicita informații pentru verificarea identității.

Dacă ai nemulțumiri privind modul în care prelucrăm datele, ne poți contacta oricând. Toate solicitările sau plângerile vor fi tratate cu atenție, urmând a vă transmite un răspuns cu respectarea termenelor prevăzute de lege.

Dacă nu sunteți satisfăcut de răspunsul nostru sau considerați ca prelucrarea datelor este în contradicție cu legislația aplicabilă, aveți posibilitatea să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere a datelor din România: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, cu sediul în Bd. Gheorghe Magheru nr. 28-30, București, România www.dataprotection.ro

ACCEPTAREA POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Prin utilizarea website-ului, utilizarea a serviciilor oferite prin intermediul acestuia sau când suntem contactați, declarați că ați fost informați în mod corespunzător asupra prelucrării datelor cu caracter personal, prin intermediul Informațiilor specificate în prezenta "Politică de confidențialitate”.

MODIFICAREA PREZENTEI POLITICI

LUNARBYTES SRL poate modifica atunci când este necesar, fără notificare în prealabil, această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta cerințele legale aplicabile și procesele desfășurate în cadrul LUNARBYTES SRL și care implică prelucrarea de date cu caracter personal.

În consecință, vă recomandam să consultați periodic secțiunea "Politică de confidențialitate".

DISPOZIȚII FINALE

Această Politică de Confidențialitate se completează cu prevederile legale în domeniul protecției datelor cu caracter personal, iar prevederile prezentei politici urmează a fi actualizate periodic.